Termeni și condiții
Ultima actualizare: pagină informare MVP — adaptare completă după modelul de vânzare și consultanță juridică.
Utilizarea site-ului soluxia.ro, operat de Casa Aluna SRL, CUI RO29961822, Nr. Reg. Com. [DE COMPLETAT], cu sediul în Straoane - Vrancea - Romania, sub brandul Soluxia, implică acceptarea prezentelor condiții generale în forma actuală.
Informații și prețuri
Conținutul site-ului (descrieri produse, imagini, prețuri orientative) are scop informativ. Oferta comercială fermă se stabilește prin propunerea scrisă sau contractul încheiat după consultare. Prețurile afișate sunt orientative (RON, cu TVA unde e cazul). Oferta semnată reflectă configurația finală, livrarea și montajul agreate.
Reducerile de preț afișate pe site, dacă există, sunt comunicate conform obligațiilor legale aplicabile (inclusiv reglementările privind transparența prețurilor reduse). Referința la „preț anterior” sau preț barat, unde este afișată, indică prețul de comparație comunicat în catalog — nu reprezintă neapărat cel mai mic preț din ultimele 30 de zile, până la implementarea completă a istoricului de prețuri în platformă.
Comandă și plată
Fluxul actual poate include cerere de ofertă și plată prin mijloace agreate în contract (inclusiv plată cu cardul, dacă este activată în platformă). Orice tranzacție prin procesator de plăți este supusă și termenilor procesatorului.
Livrare, montaj, garanții
Termenele, livrarea, montajul și garanțiile se precizează în oferta / contractul pentru proiectul tău. Pentru detalii concrete, folosește Cumpără acum.
Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) și SOL
Conform Ordinului ANPC nr. 449/2022, Legii nr. 365/2002, OUG nr. 34/2014 și reglementărilor UE privind soluționarea online a litigiilor, consumatorii au dreptul să apeleze la proceduri extrajudiciare de soluționare a litigiilor.
- SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor) — procedură națională, în afara instanțelor. Mai multe informații: anpc.ro/ce-este-sal.
- SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) — platformă europeană pentru litigii transfrontaliere sau naționale online: ec.europa.eu/consumers/odr.
Entitatea competentă pentru SAL în cazul litigiilor cu consumatorii români: [DE COMPLETAT] — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), date de contact entitate SAL competente (adresă, email, telefon).
Pentru detalii despre procedură și pașii recomandați, consultă pagina Soluționarea litigiilor.
Limitarea răspunderii
Ne străduim ca informațiile de pe site să fie corecte, însă nu garantăm absența erorilor tehnice temporare. Nu suntem răspunzători pentru prejudicii indirecte rezultate din utilizarea site-ului în afara cadrului legal aplicabil.
Contact
Pentru întrebări: contact@soluxia.ro, telefon 0760.570.000.